Často kladené otázky

Vyberte si produkt, vložte ho do košíka a pokračujte k objednávke. Po vyplnení kontaktných a doručovacích údajov si zvolíte dostupný spôsob dopravy a platby. Po úspešnom odoslaní objednávky vám príde potvrdenie na e-mailovú adresu uvedenú v objednávke.

Aktuálne môžete objednávku uhradiť bankovým prevodom. Platobné údaje spolu s variabilným symbolom nájdete v potvrdení objednávky. Objednávku začneme pripravovať po prijatí platby.

O dôležitých zmenách stavu objednávky vás informujeme e-mailom. Stav môžete skontrolovať aj prostredníctvom odkazu Moja objednávka.

Po odoslaní zásielky vám zašleme informáciu o jej expedovaní a, ak je k dispozícii, aj údaje na sledovanie zásielky.

Fyzické produkty doručujeme prostredníctvom Packety a Slovenskej pošty. K dispozícii je aj osobný odber v Sabinove.

Aktuálne možnosti dopravy a ich ceny sa zobrazia priamo v košíku podľa obsahu objednávky.

Objednávku začíname pripravovať po prijatí platby. O jej odoslaní vás budeme informovať e-mailom.

Pri produktoch s odlišnou dobou dodania alebo pri predobjednávkach je príslušná informácia uvedená priamo pri produkte.

Momentálne je e-shop nastavený predovšetkým na doručovanie objednávok v rámci Slovenska. Ak máte záujem o doručenie do inej krajiny, kontaktujte nás pred vytvorením objednávky na info@houseofvsm.com.

E-knihy doručujeme elektronicky. Po prijatí platby a spracovaní objednávky dostanete na svoju e-mailovú adresu odkazy na stiahnutie zakúpených súborov.

Pri objednávke obsahujúcej iba e-knihy sa preto neúčtuje fyzická doprava.

Naše e-knihy poskytujeme vo formátoch PDF, EPUB a MOBI, ak pri konkrétnom titule nie je uvedené inak. Nemusíte si teda pri nákupe vyberať jeden formát – pri príslušnom titule získate dostupné formáty uvedené pri produkte.

Najskôr skontrolujte priečinok Spam/Nevyžiadaná pošta a overte, či bola objednávka uhradená.

Ak e-mail s e-knihou ani potom nenájdete, napíšte nám na info@houseofvsm.com a uveďte číslo objednávky. Radi preveríme, čo sa stalo.

Zakúpená e-kniha je určená na osobné použitie kupujúceho. Nie je dovolené súbor ďalej verejne šíriť, zverejňovať, rozmnožovať na účely ďalšej distribúcie ani poskytovať na stiahnutie iným osobám.

Áno. V jednej objednávke môžete kombinovať fyzické aj digitálne produkty. E-knihu dostanete elektronicky a fyzické produkty vám odošleme zvoleným spôsobom dopravy.

Ak potrebujete objednávku zmeniť alebo zrušiť, kontaktujte nás čo najskôr na info@houseofvsm.com a uveďte číslo objednávky.

Ak už bola zásielka odoslaná alebo bol digitálny obsah sprístupnený, možnosti zmeny alebo zrušenia objednávky môžu byť obmedzené.

Pri nákupe fyzického tovaru má spotrebiteľ za zákonných podmienok právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku v zákonnej lehote.

Podrobné informácie a formulár nájdete na stránke Reklamácia a vrátenie tovaru.

Pri digitálnom obsahu platia osobitné pravidlá. Ak ste požiadali o jeho sprístupnenie pred uplynutím lehoty na odstúpenie a splnili sa zákonné podmienky pre stratu práva na odstúpenie, po začatí dodávania už nie je možné odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu.

Mrzí nás, ak sa to stane. Kontaktujte nás na info@houseofvsm.com, uveďte číslo objednávky, stručne popíšte problém a ideálne priložte fotografie poškodenia.

Postup a reklamačný formulár nájdete aj na stránke Reklamácia a vrátenie tovaru.

Napíšte nám na info@houseofvsm.com alebo využite kontaktný formulár na stránke Kontakt.

Radi vám pomôžeme s otázkami k produktom, objednávke či doručeniu.

V House of VSM nehľadáme rukopisy, aby sme naplnili vydavateľský plán. Hľadáme príbehy, pre ktoré budeme chcieť v našom vydavateľskom pláne vytvoriť miesto. Viac sa dozviete na Aké príbehy práve hľadáme.

Ak máte dokončený rukopis a hľadáte vydavateľstvo, môžete ho ponúknuť nášmu vydavateľstvu. Pozrite sa, čo od vás skutočne potrebujeme na Ponúknite nám rukopis.

V prvom kole od vás nežiadame celý rukopis. Skôr než si ho od vás vyžiadame, chceme spoznať jeho príbeh, potenciál aj vás ako autora. Aby ste vedeli presne, čo od vás očakávame, pripravili sme krátke vysvetlenie na Ako nám predstaviť svoj rukopis.

Prijímame len ponuky rukopisov odoslané prostredníctvom nášho formulára. Rukopisy neprijímame e-mailom ani iným spôsobom. Prosíme vás o vyplnenie formulára na Odoslať ponuku rukopisu. Rukopismi doručenými inak ako prostredníctvom formulára sa nebudeme zaoberať.

Odoslaním ponuky rukopisu sa cesta vášho príbehu k nám iba začína. Každú ponuku posudzujeme individuálne. Ak v nej uvidíme potenciál, ozveme sa vám a požiadame vás o zaslanie celého rukopisu. Viac informácií nájdete na Po odoslaní ponuky rukopisu.

Je to miesto, kde postupne nájdete bezplatné exkluzívne materiály zo sveta House of VSM – napríklad mapy, kreatívne materiály, grafiky či ďalšie drobnosti súvisiace s našimi knihami.

Na ich stiahnutie nie je potrebné vytvárať objednávku, pokiaľ pri konkrétnom materiáli neuvedieme inak.

Samozrejme. 🎁 Knihy, e-knihy aj knižný merch môžete objednať pre niekoho iného. Pri fyzickej objednávke môžete ako dodaciu adresu uviesť adresu obdarovaného. Všetky naše produkty sú balené s láskou a obsahujú špeciálne predmety, ktoré sú ako darček priam ideálne.