Domov / Všeobecné obchodné podmienky

Všeobecné obchodné podmienky

platné pre internetový obchod House of VSM

Účinnosť od: 23. septembra 2026

I. Základné ustanovenia a identifikácia predávajúceho

  1. Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti medzi predávajúcim a kupujúcim pri nákupe prostredníctvom internetového obchodu House of VSM prevádzkovaného na internetovej stránke www.houseofvsm.com.
  2. Predávajúcim a prevádzkovateľom internetového obchodu je:

PhDr. Viktória Moser
obchodná značka: House of VSM
miesto podnikania: Sládkovičova 19, 083 01 Sabinov, Slovenská republika
DIČ: 1085779882
IČO: nepridelené
IČ DPH: predávajúca nie je platiteľom DPH
e-mail: info@houseofvsm.com
telefón: +421 907 570 142

  1. Predávajúca vykonáva autorskú činnosť a vydáva, rozmnožuje a rozširuje vlastné diela na vlastné náklady. Táto činnosť nie je živnosťou podľa § 3 ods. 1 písm. b) zákona č. 455/1991 Zb. o živnostenskom podnikaní v platnom znení. Z uvedeného dôvodu nebolo predávajúcej pre túto činnosť pridelené IČO.
  2. Na účely týchto VOP je kupujúcim osoba, ktorá prostredníctvom internetového obchodu uzatvorí s predávajúcou zmluvu.
  3. Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá v súvislosti so spotrebiteľskou zmluvou, z nej vyplývajúcim záväzkom alebo pri obchodnej praktike nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania.

II. Ponuka tovaru a ceny

  1. Internetový obchod je zameraný najmä na predaj kníh a ďalších autorských diel predávajúcej.
  2. Hlavné vlastnosti tovaru, jeho cena, dostupnosť a prípadné ďalšie podmienky sú uvedené pri jednotlivých produktoch v internetovom obchode.
  3. Predávajúca nie je platiteľom DPH. Ceny uvedené v internetovom obchode sú konečné ceny tovaru.
  4. K cene tovaru môžu byť pripočítané náklady na dopravu alebo iné náklady súvisiace so zvoleným spôsobom dodania. Ich výška je kupujúcemu oznámená pred odoslaním objednávky.
  5. Pre kupujúceho je záväzná cena zobrazená v internetovom obchode v okamihu odoslania objednávky, pokiaľ nejde o zjavne nesprávne uvedenú cenu spôsobenú technickou alebo obdobnou chybou.
  6. Prípadné zľavy, akcie a zvýhodnenia platia za podmienok uvedených pri konkrétnej ponuke a spravidla do uplynutia uvedenej doby alebo do vypredania zásob.

III. Objednávka a uzatvorenie zmluvy

  1. Kupujúci objednáva tovar prostredníctvom objednávkového procesu internetového obchodu.
  2. Pred odoslaním objednávky má kupujúci možnosť skontrolovať a opraviť zadané údaje, zvolený tovar, množstvo, spôsob dopravy a platby a oboznámiť sa s celkovou cenou objednávky.
  3. Odoslaním objednávky prostredníctvom tlačidla alebo obdobného prvku jednoznačne vyjadrujúceho povinnosť platby kupujúci odosiela záväznú objednávku.
  4. Po prijatí objednávky zašle predávajúca kupujúcemu na ním uvedenú e-mailovú adresu elektronické potvrdenie o prijatí objednávky.
  5. Kúpna zmluva je uzatvorená potvrdením objednávky predávajúcou, ak z objednávkového procesu alebo potvrdenia objednávky nevyplýva inak.
  6. Potvrdenie zmluvy a príslušné informácie budú kupujúcemu poskytnuté na trvanlivom médiu, najmä prostredníctvom e-mailu.
  7. Kupujúci je povinný uviesť pravdivé, úplné a správne údaje potrebné na spracovanie objednávky a dodanie tovaru.

IV. Platobné podmienky

  1. Dostupné spôsoby platby sú kupujúcemu zobrazené v objednávkovom procese.
  2. Internetový obchod využíva bezhotovostné spôsoby platby. Platba v hotovosti ani dobierka nie sú poskytované, pokiaľ internetový obchod pri konkrétnej objednávke výslovne neuvedie inak.
  3. Kupujúci môže podľa aktuálnej ponuky uhradiť objednávku najmä online prostredníctvom dostupnej platobnej služby alebo bankovým prevodom.
  4. Ak je pri zvolenom spôsobe platby potrebné zaplatenie objednávky vopred, predávajúca nie je povinná tovar odoslať pred prijatím platby.
  5. Ak kupujúci neuhradí objednávku v určenej alebo primeranej lehote, predávajúca môže objednávku po upozornení kupujúceho zrušiť.
  6. Doklad súvisiaci s objednávkou môže byť kupujúcemu doručený elektronicky na e-mailovú adresu uvedenú v objednávke.

V. Dodanie tovaru

  1. Tovar sa dodáva spôsobom, ktorý si kupujúci zvolí z možností dostupných v objednávkovom procese.
  2. Predávajúca v súčasnosti môže ponúkať najmä:
  • doručenie prostredníctvom Packety,
  • doručenie prostredníctvom Slovenskej pošty,
  • osobný odber na adrese Sládkovičova 19, 083 01 Sabinov.
  1. Aktuálna cena dopravy je vždy uvedená v objednávkovom procese pred odoslaním objednávky.
  2. Tovar je doručovaný do krajín, ktoré internetový obchod umožňuje zvoliť pri vytváraní objednávky. Dostupnosť jednotlivých spôsobov dopravy sa môže líšiť podľa krajiny doručenia.
  3. Predpokladaná dostupnosť alebo lehota expedície môže byť uvedená pri konkrétnom produkte. Ak nie je možné objednávku vybaviť v očakávanej lehote, predávajúca o tom kupujúceho informuje.
  4. Ak sa objednaný tovar stane nedostupným, predávajúca bez zbytočného odkladu informuje kupujúceho a v prípade už vykonanej platby mu vráti príslušnú zaplatenú sumu.
  5. Nebezpečenstvo poškodenia tovaru prechádza na spotrebiteľa okamihom jeho prevzatia spotrebiteľom alebo ním určenou osobou odlišnou od dopravcu, ak právne predpisy neustanovujú inak.

VI. Osobný odber

  1. Ak je osobný odber dostupný, kupujúci si môže objednávku po oznámení, že je pripravená na vyzdvihnutie, prevziať na adrese:

Sládkovičova 19, 083 01 Sabinov.

  1. Osobný odber nie je automaticky spojený s možnosťou platby v hotovosti. Objednávka musí byť uhradená niektorým z bezhotovostných spôsobov platby dostupných v internetovom obchode.
  2. Konkrétny čas vyzdvihnutia môže byť dohodnutý individuálne.

VII. Právo spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy

  1. Spotrebiteľ má pri zmluve uzatvorenej na diaľku právo bez uvedenia dôvodu odstúpiť od zmluvy v zákonnej lehote 14 dní.
  2. Pri kúpe tovaru začína lehota na odstúpenie plynúť odo dňa prevzatia tovaru spotrebiteľom alebo ním určenou treťou osobou odlišnou od dopravcu. Ak sa tovary z jednej objednávky dodávajú oddelene, rozhodujúci je deň prevzatia posledného dodaného tovaru; pri tovare pozostávajúcom z viacerých dielov alebo kusov deň prevzatia posledného dielu alebo kusu.
  3. Spotrebiteľ môže právo na odstúpenie uplatniť jednoznačným vyhlásením adresovaným predávajúcej, napríklad e-mailom na info@houseofvsm.com alebo písomne na adresu Sládkovičova 19, 083 01 Sabinov.
  4. Spotrebiteľ môže použiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy sprístupnený predávajúcou, jeho použitie však nie je povinné.
  5. Lehota na odstúpenie je zachovaná, ak spotrebiteľ odošle oznámenie o odstúpení najneskôr v posledný deň lehoty.
  6. Spotrebiteľ je povinný najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia zaslať alebo odovzdať tovar predávajúcej na adresu Sládkovičova 19, 083 01 Sabinov, pokiaľ sa s predávajúcou nedohodne inak.
  7. Priame náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ, pokiaľ právne predpisy alebo dohoda s predávajúcou neurčujú inak.
  8. Spotrebiteľ zodpovedá iba za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s tovarom nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie jeho vlastností a funkčnosti.
  9. Predávajúca vráti spotrebiteľovi všetky platby, ktoré je podľa zákona povinná vrátiť v súvislosti s odstúpením od zmluvy, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení.
  10. Pri odstúpení od zmluvy o dodaní tovaru nie je predávajúca povinná vrátiť platby pred tým, ako jej je tovar doručený alebo kým spotrebiteľ nepreukáže jeho odoslanie späť, podľa toho, čo nastane skôr, pokiaľ predávajúca nenavrhne, že tovar vyzdvihne.
  11. Platby sa vracajú rovnakým spôsobom, aký spotrebiteľ použil pri ich úhrade, pokiaľ sa spotrebiteľ s predávajúcou výslovne nedohodne na inom spôsobe bez dodatočných poplatkov.
  12. Ak si spotrebiteľ výslovne zvolil drahší spôsob dodania než najlacnejší bežný spôsob dodania ponúkaný predávajúcou, predávajúca nie je povinná vrátiť rozdiel medzi týmito nákladmi.
  13. Tovar zaslaný predávajúcej na dobierku nemusí byť prevzatý.

VIII. Zodpovednosť za vady a reklamácie

  1. Predávajúca zodpovedá za to, že predaná vec pri dodaní spĺňa dohodnuté a zákonné požiadavky.
  2. Predávajúca zodpovedá za vadu, ktorú má predaná vec v čase jej dodania a ktorá sa prejaví do dvoch rokov od dodania veci, ak zákon neustanovuje inak.
  3. Ak sa vada prejaví v zákonnej dobe zodpovednosti za vady, predpokladá sa, že vec mala vadu už v čase dodania, pokiaľ sa nepreukáže opak alebo ak takýto predpoklad nie je nezlučiteľný s povahou veci alebo vady.
  4. Kupujúci môže vytknúť vadu najmä e-mailom na info@houseofvsm.com alebo písomne či osobne na adrese Sládkovičova 19, 083 01 Sabinov.
  5. Pri vytknutí vady je vhodné uviesť najmä identifikáciu objednávky, opis vady a požadovaný spôsob vybavenia. Predávajúca môže požiadať o fotografie alebo o doručenie výrobku, ak je to potrebné na posúdenie vady.
  6. Predávajúca poskytne kupujúcemu písomné potvrdenie o vytknutí vady bezodkladne po vytknutí vady. V potvrdení uvedie lehotu, v ktorej vadu odstráni, ak je jej odstránenie možné a ak osobitný predpis neustanovuje inak.
  7. Spotrebiteľ má pri vadnom tovare práva vyplývajúce z príslušných ustanovení Občianskeho zákonníka, najmä právo na opravu alebo výmenu veci a za zákonom ustanovených podmienok právo na primeranú zľavu z ceny alebo odstúpenie od zmluvy.
  8. Náklady potrebné na odstránenie vady a uplatnenie oprávneného práva zo zodpovednosti za vady znáša predávajúca v rozsahu ustanovenom zákonom.
  9. Práva zo zodpovednosti za vady nemožno zamieňať s právom spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu podľa článku VII.

IX. Digitálny obsah

  1. E-knihy, elektronické šablóny alebo iný digitálny obsah dodávaný inak ako na hmotnom nosiči - na takéto produkty sa vzťahujú osobitné pravidlá pre digitálne plnenie.
  2. Pred uzavretím zmluvy budú pri digitálnom obsahu uvedené informácie o jeho podstatných vlastnostiach a podľa potreby aj údaje o funkčnosti, kompatibilite, interoperabilite a technických ochranných opatreniach.
  3. Ak má byť platený digitálny obsah dodaný pred uplynutím zákonnej lehoty na odstúpenie od zmluvy, jeho dodávanie sa začne iba po tom, ako spotrebiteľ udelí výslovný súhlas so začatím dodávania pred uplynutím tejto lehoty a vyhlási, že bol riadne poučený o strate práva na odstúpenie od zmluvy začatím dodávania digitálneho obsahu.
  4. Právo spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy pri digitálnom obsahu zaniká iba v prípadoch a za podmienok ustanovených právnymi predpismi.
  5. Na zodpovednosť za vady digitálneho obsahu sa použijú príslušné ustanovenia Občianskeho zákonníka.

X. Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov

  1. Ak spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom, ktorým predávajúca vybavila jeho reklamáciu alebo sa domnieva, že predávajúca porušila jeho práva, môže sa obrátiť na predávajúcu so žiadosťou o nápravu.
  2. Ak predávajúca na žiadosť o nápravu odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní odo dňa jej odoslania, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu príslušnému subjektu alternatívneho riešenia sporov.
  3. Príslušným subjektom môže byť najmä Slovenská obchodná inšpekcia alebo iný oprávnený subjekt zapísaný v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov vedenom Ministerstvom hospodárstva Slovenskej republiky.
  4. Informácie o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a príslušných subjektoch sú dostupné na webovom sídle Slovenskej obchodnej inšpekcie.

XI. Ochrana osobných údajov

  1. Informácie o spracúvaní osobných údajov kupujúcich a návštevníkov internetového obchodu sú uvedené v samostatnom dokumente Zásady ochrany osobných údajov – House of VSM, dostupnom na internetovej stránke predávajúcej.
  2. Používanie súborov cookies a obdobných technológií sa riadi nastaveniami cookie lišty internetového obchodu a informáciami uvedenými v zásadách ochrany osobných údajov.

XII. Záverečné ustanovenia

  1. Právne vzťahy medzi predávajúcou a kupujúcim sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä príslušnými ustanoveniami zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník a zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, v platnom znení.
  2. Ak je kupujúcim spotrebiteľ, ustanovenia týchto VOP sa nepoužijú v rozsahu, v akom by obmedzovali alebo vylučovali práva, ktoré spotrebiteľovi priznávajú kogentné právne predpisy.
  3. Predávajúca môže VOP primerane meniť alebo dopĺňať. Na konkrétnu objednávku sa použije verzia VOP účinná v čase uzatvorenia príslušnej zmluvy.
  4. Ak sa niektoré ustanovenie VOP ukáže ako neplatné alebo nevykonateľné, nemá to vplyv na platnosť ostatných ustanovení, ak z povahy veci nevyplýva inak.
  5. Tieto VOP nadobúdajú účinnosť 23. septembra 2026.

PhDr. Viktória Moser
House of VSM